2022年3月，中国银保监会、中国人民银行联合印发《关于加强新市民金融服务工作的通知》，对银行机构新市民金融服务水准提出更高要求。作为服务本土、服务三农、服务普惠金融的践行者，近年来，民丰农商行立足本源定位，将新市民金融需求与自身禀赋紧密结合，持续创新金融产品，完善信贷流程，全面提升新市民金融服务的便利性与可得性，以实际行动为新市民更好更快融入城市提供金融支撑，不断增强新市民的获得感、幸福感和满足感。

聚力产品 点燃新市民创业就业“助推器”

在江苏省宿迁市龙河镇的一家堆满各色布料的厂房里，五十余名女工在熟练得加工衣物，公司法人顾姗姗穿梭在工位间，不时停下来指导工人解决问题，对产品质量进行把关。自大学毕业后，顾姗姗进入常熟一家服装加工厂上班，由于孩子到了学龄需要更多陪伴，自己也厌倦了漂泊生活，于是毅然带着全家回到宿迁创业，在老家龙河镇办起一家服装加工厂。工厂刚开始只有十几个工人，因为有着丰富的服装加工经验和过硬的产品质量，工厂客源逐渐稳定，效益也越来越好，可就在这个时候顾姗姗又遇到难题，因为疫情反复工厂上下游的原料与回款都受影响，堆积如山的订单让她眉头紧锁，更让她心头沉重的是如果无法得到资金，员工工资发放都成问题。这时候民丰农商行了解到她的困境，紧急为她提供了15万元三年免息的创业贷款。得到民丰农商行贷款后，顾姗姗第一时间为工人发放工资，剩余的资金进行了厂房扩建和设备更新，工厂又顺利地运转起来，顾姗姗亦对未来充满信心：“感谢民丰农商行解决了我的燃眉之急，下一步我要继续把工厂做强做大，希望能够为镇上回乡务工人员提供多一点的岗位，让大家一起走上致富路。”

在宿迁，像顾姗姗这样受到疫情影响出现资金周转困难的回乡创业者并不在少数，民丰农商行关注到这一情况，针对小微企业主和个体工商户以及出租车、网约车司机、网店店主、货车司机等灵活就业主体，及时推出各种信贷产品，最高可提供15万元免息贷款，宿迁市区范围内全体城乡创业者均可申请，全方位满足新市民创业就业融资需求。除此之外，民丰农商行重点服务作为吸纳新市民就业主力军的小微企业，为他们开通绿色通道，加强信贷支持，助力小微企业吸纳新市民就业。截至10月末，民丰农商行累计为461余户新市民发放富民创业贷6133万元，为2792户个体工商户发放助力经营贷9.6亿元，累计为近百户小微企业发放贷款近2亿元，保障了近1600余名新市民就业稳定。

延伸场景 打造新市民金融服务“幸福里”

粉刷一新的楼栋、干净整洁的绿化带，漫步在小区道路上面带微笑的老人…位于宿迁经开区的王梨园社区，以良好的环境与低廉的价格成为众多进城务工新市民的“第一个家”，但远离市中心的区域位置亦成为新市民获得金融服务的桎梏。为解决新市民在家门口获得金融服务的难题，民丰农商行持续优化网点布局，积极推动银行建设向城郊结合部延伸，为新市民增加了金融服务的可选择性。近年来持续在进城务工人员较多的王梨园社区、苏苑社区等地成立支行，不仅为新市民提供了快速、便捷、全面的金融服务，更通过温馨、舒适的环境营造，表达了对新市民的人文关怀。

针对新市民中年轻群体对移动渠道的偏好，民丰农商行利用“掌心厅”和手机银行App，围绕“衣、食、住、行、文、教、旅”日常消费场景，不断丰富信用卡场景建设，截至目前累计建成包括“9元观影”“‘巡’找奶茶控”“一路’油’你”等在内共计30余个生活服务场景，同时推出家装分期、随心分、账单分期等分期产品，使新市民在各类生活消费场景中可以享受便捷的服务支持。刚来宿迁的小詹工作不到一年，已经是民丰农商行手机银行与信用卡活动的深度爱好者，“民丰农商行的信用卡活动很多都是与本地的网红店合作，更符合我们年轻人的口味。”他提到自己还参与了世界杯期间民丰农商行线上开展的冠军竞猜活动，他笑道：“有没有奖品不重要，但是巴西一定要赢。”

除了年轻的新市民群体外，民丰农商行同时关注到城市移民老人的金融需求痛点，聚焦老年人支付服务特点，制定了《特殊消费者群体服务管理办法》。在新建网点的选址、设计之初也充分考虑老年客户需求，通过设置无障碍坡道、无障碍扶手等措施最大程度方便老年客户进出。对于老网点持续推进适老化改造，在厅堂内配置血压仪、血糖仪、老花镜、放大镜饮用水、轮椅等设施，作为老年客户的基础保障。在线上服务方面民丰农商行充分考虑到老年客户需求，推出字符更大、操作流程更简化的“银发”版本手机银行，受到老年客户的一致好评。2022年，民丰农商行同市人社局等单位签订战略合作协议，以养老机构、农民集中居住区等周边银行网点为依托，灵活加大人员配置，开设医保代办专窗，截至目前，民丰农商行已实现全行53家网点医保发卡机全覆盖以及宿城区所有乡镇便民服务中心医保发卡机服务全覆盖，让新市民在“家门口”就能享受到便捷、全面的医保服务，帮助老年群体乐享金色晚年生活。

强化宣传 铸牢新市民财产安全“防火墙”

由于金融知识相对薄弱，获取金融信息渠道有限等原因，新市民成为不法分子实施金融犯罪的头号目标，聚焦新市民人群的金融权益保护教育也成为银行金融知识宣讲工作重中之重。为破解新市民金融知识和风险意识薄弱难题，民丰农商行通过“线上+线下”双渠道结合的方式，不断加强对新市民的金融知识教育普及。

在疫情期间，有不法分子利用灵活就业人员疫情防控期间没有经济来源、渴望“钱生钱”的迫切心理，利用直播、微信等渠道开展非法集资活动，承诺高额返利、保本无风险等虚假信息向社会公众吸收资金，导致参与群众血本无归、损失惨重。民丰农商行根据时事推出防范非法集资短剧，用情景演绎的方式警示新市民避开非法集资骗局，被多位老年客户称赞为“接地气、能看懂”的金融知识宣传。通过创作更多的“有创意、接地气、能看懂”的漫画与小视频情景剧，民丰农商行充分发挥网络传播辐射作用，切实提高了新市民教育宣传活动的互动性和参与度，不断提升宣教能力，从而引导群众自觉远离非法金融活动，避免因盲目投资和冲动交易导致的财产损失。

下一步，民丰农商行将持续做好“新市民”全生命周期的综合金融服务工作，全力护航新市民“美好新生活”。来源：消费日报网