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宿迁城区寄递事业部:多元驱动强服务,寄递增幅全市第一

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城区寄递事业部紧扣高质量发展主线,以创新服务模式、深耕产业需求、强化全链协同为核心,实现业务量收双突破。截至6月底,寄递总收入增幅全市第一,其中,快包业务收入增幅全市第一,特快业务率先完成“双过半”目标。



精准施策,客户服务定制方案激活动能。城区寄递事业部通过细分客户,满足客户多元化需求。针对协议客户,运用“五知工作法”深度挖掘需求,建立TOP级“一户一策”服务机制,提供快包、特快时效件、两箱业务等综合解决方案,细化报价体系,实现服务价值可视化。针对散户客户,各揽投部在保持常规散户市场收入正增长的基础上,聚焦退换货上门、丰巢柜取件等新场景,通过退换货三级预警机制有效推动服务质量提升,揽投部月度服务质量得分均达85分以上,客户满意度达95%以上。


产业深耕,集群项目特色服务提速增效。城区寄递事业部以“一产业一集群、一村一品”为抓手,深耕产业集群项目。精准对接耿车家具、洋河酒水、王官集渔具、宠物用品四大核心集群市场。通过“驻点服务+动态路由”模式,提供定制化包装、优先分拣、时效承诺,推动集群客户业务量同比增长7.1%。农产品领域持续打造“小而美”电商特快项目,实现皂河龙虾等特色农产品“次日达”,助力农产品出村进城。截至6月底,农产品寄递收入已完成全年目标68%,其中极速鲜特快收入完成全年目标73%。



网业联动,全链协同流程优化降本提质。城区寄递事业部构建“内部四组联动+外部多部门协同”机制,提升业务发展质效。明确业务发展、客户服务、揽收运营、处理发运全链条责任人,实现客户需求“1小时响应、24小时解决”。与运管部、服质部数据互通,动态调整运力资源,收寄及时率、省际省内出口时限达成率均达100%。来源:宿邮文化

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  • 风之乐 LV2 路人
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    挺好的呀
    7-8 10:58 归属地未知
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  • 执伞者 LV3 路人
    3楼
    实现客户需求“1小时响应、24小时解决”
    7-8 11:07 归属地未知
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  • 而川 LV4 路人
    4楼
    邮政越来越好
    7-8 11:18 归属地未知
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  • 我们的生活 LV1 路人
    5楼
    有人的地方就有中国邮政,这句话不是盖的
    7-8 11:29 · 俄罗斯
    回复
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  • 装满一机五斤整,上次六月二十五号到今天七月六号,十一天,120左右,不过中间有几天还有别的猫在,估计俺家五个的话一天吃不到十块钱猫粮~ 猫砂都要电动猫砂盆,比较节约,一个月应该用不了三十块钱,很省了~ 二宝先天性心脏病,每次检查+开药,小千把,嘴里省点钱都给二宝续命了现在花费最大的除了我就是二宝了……

    A云娘

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  • #看看这个季节的宿迁有多美##看看我的老家#

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  • 早上好呀!生活不简单,我们尽量简单过,遇事不要想太多,糊涂才快乐,愿你生活像阳,人生像暖,在每个平凡的日子里,都有细微美好,早安

    做自己的女王

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  • 养生小贴士🏃‍♂️🏃‍♂️🏃‍♂️

    李先军!

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  • 正能量👍👍👍 生活不一定很酷,但一定要全力以赴,这世上,只有一种成功叫做:用自己喜欢的方式过一生,坚持了应该坚持的,放弃了应该放弃的,踏实一些,不要着急,你想要的,岁月都会给你。

    李先军!

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