本人在今年6月底通过抖音团购方式购买了宿城区希望城西门（原利群超市西门往南）水星记游泳馆的188元8节的教学课+送的5节自由泳票，于7.3号开始上第一节课，第一天到那，学员进店赠送学员的泳镜进货还没进来，随便找一个别人用过的泳镜给戴，游过后去冲澡，没热水，说是热水坏了，需要修，没法冲澡，难道你们开课前都不检查的吗？？   我们上的是早上10点-11点的课程，7月4日教练发信息给我，问我能不能改到下午，我说这约好的时间别人其他时间段也都是有其他安排的，这约好的课你说改就改，教练说有其他事，难道你这教孩子游泳的事比不上你这其他的事？？ 经过协商，我们同意其他教练带教一节课，结果第二天9点半这样，家里老人带两个孩子从宿豫骑车骑20多分钟到店，教练9点41分发信息给我说泳池没水，我说你咋不早点通知？我们都到店里了你才通知。没办法，家里老人顶着39度的高温又骑车带孩子回家，俺家二毛小脸晒的通红，俺婆婆生气打电话给我说你这找的什么游泳馆里面没一个正八经人，进去都在那低头玩手机，一句三不知，第二次去游，本来1小时的课程我们这个女教练跟一个男教练在水里拉呱啦半个小时，把学员凉在一边，当时我和我同事在岸上看着听着他俩拉呱啦的津津有味，我们俩你看看我，我看看你，都感觉曾可的这两人，但是也都没说什么，就连我同事家闺女要上来自己爬不上来，我同事没办法打断他俩拉呱，说你能能给孩子帮忙弄上来，俩人这才依依不舍终止拉呱。第四次也就是7.月12号早上10点带孩子去上课，到店，店长问是哪个教练教的，我说是叫千寻的教练，他叫我等10来分钟，说教练10来分钟就到，你等一会，我心想那等一会呗，也没关系，等待的期间也有个暑期工小伙子看起来很小（不是教练）来教俺家孩子压腿，大概等了十几分钟，我出去问店长我说这教练怎么还没到，人家都是教练等学员，你家这怎么都是学员等教练，每次等10几分钟还没到。结果那个男店长直接来一句，你花多少钱？意思是我这个课是188买的不配他们服务有教练教？！我问他，我说是我叫你搞这个活动的吗？你既然搞这个活动你就应该好好的给别人上课，哪怕你这个是我花一毛钱买的那也是你们搞的活动对不对？那店长说你赶紧上完赶紧走。来撵我走，我说你凭什么叫我走？我要是走你得把我交的费用退给我。那店长就开始骂我傻x，说你报警吧，你报警吧，那男店长看我是女的，那个样子都要打我的那种架势，那种一副我拿他没办法的样子很嚣张，然后他骂我傻x，我肯定也得回骂他，我想知道这么一个店，他这店员教练的素质在哪里，难道是钱收了就可以为所欲为？后来争吵过后，这个店长为了躲避，就离开了，店里没一个管事的，等了一个多小时，没见到前面说10分钟后到的教练，结果一个暑期工小伙子来跟我说教练来不了，家里出事了，我说这事出的真及时，我说如果不是真的希望他变成真的。这期间我发信息给教我们家孩子的教练，我问他什么时候到，他回复我说第一期课结束了，说有其他教练在教课，我想问难道他这个换教练的事提前不说，不提前沟通，更何况现场也没看到有其他教练在教课，俺家孩子在水里1个多小时都自己在水里，没看到有教练教，后面这个教练直接来消息都不回复了，等于是我花钱买的这个课后面的2节教练都不来教了， 直接不来了，随便安排一个不是教练的人来敷衍。后来我通过加微信的方式跟这个店的另一个领导沟通，我意思是后面的课我不去了，你上的课费用去掉，你把剩下的没上的课费用退给我，同时我把发生的以及店长骂我们都跟他做了说明，结果你猜他怎么说，他说情绪失控难免的，有点摩擦属于正常，我天，这是作为一个领导说的话？也许这种事在他这个店里是属于正常的事，结果他以特价课不能退费拒绝退我剩余的课费用，果然是一个被窝睡不出两种人！今天发出来，就是想让广大宿迁兄弟姐妹们避坑，不是多少钱的事，是他家态度实在是恶劣，以及后面的处理方式，同时我也会继续投诉，以维护我的消费者权益！

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