京东平台不作为，欺诈消费者，躲着不处理
昨天 09:16
秋香
来自江苏
宿迁零距离
本人于2025年1月25日在京东商城店铺名为追觅机器人花了3994.15元购入一台扫地机器人，在本人使用三次后，机器人出现不回基站充电，类似于孩子找不到家的那种，就在家里四处乱转，联系京东售后，保险那边给了两个方案1：退款2：换货，本人本着购买时间长考虑，选择了第二个方案，换货，没想到这仅仅是噩梦的开始，新机器到家摄像头划痕严重，机器噪音巨大，惊醒到熟睡中的宝宝，我本能怀疑这机器可能是翻新机器，没办法找到京东售后，京东专员给我两个方案1：可以申请退款，我这边可以给你提交，但到最后的结果可能是钱没退回来，机器也要退回厂家2：申请给机器维修。 我反问客服，请问这个二选一，给你，你怎么选？她不吱声，目前的状态就是京东踢皮球，保险售后踢皮球，追觅厂家不处理，我作为一个消费者，投诉无门，从五月底出现的问题到现在，机器就这么摆在家门口，没人管没人问两个月了，试问作为消费者，你们的处理态度在哪里？为何总是我一次一次的主动联系你们来处理，而不是你们主动来找的我，奈何花钱的不是你们，我是那个冤大头呗，所以你们可以做到事不关己高高挂起，你们京东平台有为我们消费者考虑吗？我以后还会在你们平台购买商品吗？没有一个站在我们消费者的角度来考虑问题，逼不得已，我只能在平台投诉，我要在抖音，黑猫……各大平台投诉，一直到你们出现为止……
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