宿迁邮政:创新“赛事+”服务,点燃苏超激情
8月3日苏超联赛宿迁主场赛事期间,宿迁邮政积极践行服务使命,以“协同赋能、场景融合”为指引,统筹资源,创新服务模式,深度融入赛事生态,有效延伸邮政服务触角,提升品牌美誉度。
主题邮局进驻 邮政文化魅力彰显
分公司充分发挥邮政文化传播优势,联合市文广旅局、宿城区商务局,在市区奥体中心、吾悦广场及沭阳中央商场等核心区域设立“苏超赛事主题邮局”。精心推出《城市足球》纪念明信片、“霸气十足”主题帆布袋等特色文创产品,并提供专属纪念戳加盖、赛事主题明信片寄递、有奖趣味互动及线上球队投票等邮政特色服务。活动定制明信片2000枚,销售文创产品300余件,生动展现了邮政服务与城市文化的深度融合,深受市民和球迷欢迎。
创新服务联动 便民利民体验升级
分公司以赛事为契机,推出“燃情宿邮 足梦闪耀”邮政服务主题活动。创新结合邮政服务与金融便民,通过“关注邮政公众号注册会员赠好礼”“邮政知识趣味问答赢好礼”“预约办理邮政业务享专属礼”等环节,将“苏邮惠”平台推广、业务咨询办理与赛事热点自然衔接。活动有效扩大了邮政线上服务平台影响力,也为线下网点带来了服务流量,提升了客户对邮政多元化服务的感知。
构建宣传矩阵 服务网络高效协同
分公司依托邮政线上线下服务网络,实现立体化宣传覆盖。线上联动“宿迁零距离”等本地平台,精准引导用户至“苏邮惠”苏超服务专区。线下,利用24个邮政金融网点(财富中心)资源,设立集“赛事直播、邮政文创展销、综合业务咨询办理”于一体的“苏超邮政服务点”。有效盘活网点空间,营造浓厚观赛氛围,让市民在享受赛事的同时,便捷体验“家门口”的邮政综合服务,提升了服务效率和客户满意度。
本次苏超赛事服务是宿迁邮政深化协同、激活服务场景、履行社会责任的成功实践。未来,宿迁邮政将持续聚焦地方特色和公众需求,加强与政府部门沟通合作,积极探索邮政普遍服务、文化服务、便民服务融入地方文旅和赛事经济的新路径,强化服务创新,以热点流量带动服务效能提升,不断拓展邮政品牌的服务深度与广度。
来源:宿邮文化