沭阳邮政：抓牢发力点，大额存单量质齐升
沭阳县分公司以客户财富资产稳健增值为核心，坚守储蓄 “压舱石”战略定位，积极把握市场机遇，通过强化前瞻规划及高效执行，全力为客户提供大额存单等优质金融服务。截至9月底，926期大额存单销售规模列全省县区第五。
分层运营激存量，定向服务拓增量
分公司着力构建“存量客户深度维护+重点客群定向开发”双层运营体系，持续提升客户经营质效。在存量维护方面，依托CRM系统，全面落实分户管户，提前15天启动电话拜访与客户建联。同步开展专项电访服务培训，聚焦产品利率对比分析、客户资金配置建议及专属活动福利告知等内容，确保沟通专业、服务高效。在增量拓展方面，明确大额存单定位，围绕“存款+保险+理财”优势产品组合，筑牢储蓄业务发展“压舱石”。同时，扎实推进大走访活动，围绕商贸、代发、特色经济等重点客群，深入了解客户资产配置需求，借助利率横向比较、资产保值路径深度解析等专业策略，为客户提供定制化财富方案，助力实现资产增值与价值跃升。
线上裂变广传播，线下场景优体验
分公司注重打造“线上裂变传播+线下场景体验”相结合的立体化服务网络，以多元化宣传精准对接客户需求，将网点厅堂打造为核心服务阵地，助力客户深度感知产品价值。线下统一布设主题宣传区，借助产品折页、海报、展板等物料，全面营造沉浸式服务氛围；线上则精心设计业务宣传海报与推广链接，通过微信群、朋友圈等渠道广泛传播，精准触达并吸引具有大额存单需求的潜在客户到访。同时，结合爆点日、苏超等活动开展请进来，邀约临界客户、VIP客户等客群，解读大额存单的利率亮点；以“苏邮惠”平台为载体，叠加月月大抽奖、邮惠天天减等活动开展驻点，有效提升大额存单的市场渗透率与客户覆盖面。
团队联动提效能，服务优化强粘性
分公司围绕团队赋能，提升客户用邮体验。在团队分工方面，理财经理侧重产品解读与资产配置答疑，柜员确保业务高效处理，设置专人负责现场全流程引导，共同构建起高效协同的“一站式”服务闭环。通过晨会定期开展产品知识与服务技能培训，持续夯实团队专业基础与服务能力。在服务优化方面，打造覆盖预约、发售全流程的精细化服务体系。预约环节推行“双次提醒+弹性服务”机制，即客户预定日期前两日，短信或电话首次提醒办理须知与所需材料，前一日电话二次确认与疑问解答。对因特殊情况无法亲临网点的客户，安排专人在发售当日提供上门服务，确保服务全覆盖。发售当日重点保障渠道畅通，确保柜面、ITM等各类渠道稳定运行，并为大额存单客户开设绿色通道，实现优先办理，有效提升抢售成功率与客户满意度。
来源：宿邮文化
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