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宿迁城区晓店支局:以优质服务,持续赋能旺季发展

本文已经收录在专题:


编者按:立足服务民生,奋进跨赛征程。邮政人的担当,正体现于每个服务细节,更闪耀在这场火热的发展实践之中。即日起,宿邮文化推出《赢战旺季 邮我担当》专栏,连续报道跨赛期间涌现出的先进典型与标杆支局。他们或以真诚服务温暖客户,或以专业能力开拓市场,或以坚韧意志迎难而上,用实际行动诠释“人民邮政为人民”的深刻内涵,以卓越绩效彰显宿迁邮政“求是求实谋高质量发展 自强不息促全面领先”的争先姿态,为推动全市邮政实现金融跨年度目标注入强劲动力。


在今年的金融跨赛启动会上,城区分公司晓店支局以出色的综合表现荣获“保险净增卓越领航奖”,成为全市网点学习的榜样。他们以客户为中心、以服务树品牌、以专业促增长,用实际行动诠释了“求是求实,自强不息”的竞赛精神,为宿迁邮政打赢跨年度旺季攻坚战注入了强劲动力。

(左二为晓店支局接受表彰)


内强素质,筑牢服务根基


晓店支局坚持将思想建设与能力提升相结合,持续推进学习型支局建设。通过实施“日周月”工作制度——每日晨会明确任务、每周总结复盘提升、每月分析研判方向,推动各项工作落细落实。创新设立集体学习日,并推行“一帮一”结对帮扶机制,由经验丰富的老员工带领新员工,先进带动后进,持续提升全员业务技能与综合素质。营造比学赶超、共同进步的良好氛围,为高质量发展注入了持久动力。

外塑形象,擦亮服务品牌

晓店支局始终践行“用户至上”理念,将客户满意度作为衡量工作的首要标准。通过不断优化厅堂服务流程,推行微笑服务、暖心服务,以“一杯水、一块糖、一句问候”传递关怀,细致做好引导与分流,增强客户粘性。支局还深度融合党建与服务工作,创新打造“幸福驿站”,配备休息沙发、饮水机、雨伞、血压仪等便民设施,为周边居民提供“五免”服务——免费理财咨询、免费测量血压、免费饮水、免费歇脚、免费充电,搭建起邮政与社区居民的“连心桥”。


此外,支局勇于探索服务新模式,建成宿迁城区首家客户财富中心,推动服务从“标准化”向“个性化”升级。该中心提供1V1财富顾问专业指导,配备家庭影院、按摩椅、亲子互动区等设施,为客户带来全新服务体验,进一步提升了网点的综合服务能力与品牌美誉度。

勇担责任,赋能地方发展



作为“全国邮政系统先进集体”,晓店支局积极履行国企社会责任,深度融合地方发展。一方面,与晓店镇政府密切协作,积极探索社区共建路径,围绕“共建一个家、共织一张网、共献一份爱”的主题,定期走访慰问困难家庭、留守儿童,开展形式多样的爱心活动,传递邮政温度。连续四年荣获地方政府颁发的“服务地方发展贡献奖”。另一方面,精准聚焦乡村振兴战略,以“惠农大讲堂”为平台,常态化开展惠农培训与服务,深入对接合作社、家庭农场等新型农业主体,挖掘其在金融、寄递等方面的需求,积极推广农产品寄递、工资代发、意外险等一揽子服务。支局联合邮储银行信贷员协同推进“信用村”建设,为符合条件的“信用户”提供上门开卡、授信及优惠贷款利率等服务,解决农村金融服务“最后一公里”难题,为地方经济发展注入源源不断的“金融活水”。

跨赛的号角已经吹响,竞赛的氛围日益浓厚。晓店支局的成功实践表明,只有真正以客户为中心、不断提升服务品质和团队效能,才能在激烈的市场竞争中突出重围、赢得先机。



来源:宿邮文化

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  • 雨后有彩虹 LV4 路人
    5楼
    只有真正以客户为中心、不断提升服务品质和团队效能
    10-17 13:43 归属地未知
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  • zhuyahong LV1 路人
    6楼
    这照片相当专业了
    10-17 13:53 · 北京
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  • 送舟行 LV3 里正
    7楼
    很多人相信邮政呢
    10-17 13:54 归属地未知
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  • 满天星辰 LV4 路人
    8楼
    可以增强客户粘性
    10-17 14:04 归属地未知
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  • 分享了图片

    张成斌

    6
  • 早呀

    筘筘的世界

    5
  • 早安心语❤️❤️❤️ 💕满满的祝福,伴随朝阳升起,💐句句的问候,随着晨风传递,🍉让平安、健康、幸福、快乐永远环绕着你,🌺真诚地道一声早安!💝愿你事事如意,吉祥安康!周日早上好!🌹

    李先军!

    5
  • #今天签到你第几?#✌️✌️ 签到完成(111)😐

    李先军!

    5
  • 说透人心的一段话!(心声)👍👍👍 人生短短几十年, 不要给自己留下了什么遗憾, 想笑就笑,想哭就哭, 该爱的时候就去爱,无谓压抑自己。 这世上根本不存在感同身受, 只因你给的嬉笑太盛, 无人在意你的心酸认真, 所以别傻傻的摊开伤口向别人诉苦, 这世上多的是撒盐的人。 我们珍惜一个人,一定是感动过; 我们放弃一个人,一定是失望过。 人在落魄时才能看清,谁泼的是盆盆冷水,谁捧的是颗颗担心。 人心难懂,知人知面不知心 人不可怕,因为看的见, 心才可怕,因为猜不透, 人人有副好面相, 不一定有好心肠, 时间是最好的证明, 能揭穿谎言,更能看清人心。  有些人,走着走着就进了心里,恰似故友; 有些人,走着走着就淡出视线,难以交心。 不喜欢的人少接触,但别在背后说坏话,说是非之人,必定是是非之人,谨记,祸从口出。 人的眼睛是黑的,心是红的, 但有时眼睛一红,心就黑了。这社会,不要去试探别人,别去试探人心,它会让你失望,试探了,你就知道什么叫全剧终!!有些话听听就好,别当真;有些事知道就好,别说破;有些人看清就好,别拆穿;有些情随缘就好,别执着。有爱无爱,安然对待。谁好谁坏,心里明白。关于人心, 只需记住一句话:给咱真心的,咱绝不愧对。不管多久,谨记心间。给咱假意的,咱再不奉陪。大路朝天,各走一边!

    李先军!

    5
  • 寄语🌈🌈🌈 🌹温馨的早晨,阳光正好,🌻鸟儿歌唱,绿草如茵,☘我要送上最深的祝福,🌊愿你在新的一天里💝心情愉悦,万事如意,💐生活变得更加美好!🌷

    李先军!

    5
  • #心情日志#☕️☕️☕️ 有些路,走着走着就明白了;有些人,爱着爱着就放下了;有些事,熬着熬着就释怀了。人生,总在经历中懂得,在懂得中成长。很多时候,我们以为是命运的不公,其实是生活的铺垫。那些看似毫无意义的波折,最后都会以另一种方式成就你。人生没有白走的路,也没有白遇见的人。 秋日快乐早安各位网友🌈🌈🌈

    李先军!

    5
  • 祝福语🌹🌹🌹

    李先军!

    5
  • 准备穿羽绒服了#发条零友圈刷下存在感#

    冬日残响

    4
  • 做自己的女王

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