宿迁中央商场物业、保安随意对消费者辱骂
10小时前
草莓小熊
来自江苏
宿迁零距离
本人在中央商场消费 2000 元后离场，因商场停车场系统故障，无法扫码出场。期间本人手机网络正常（刷抖音、付款均无问题），却被系统问题困住，导致后方车辆拥堵。保安上前询问时，本人已明确说明 “网络正常但扫不上码”，寻求解决方案。但该保安不仅未协助排查问题，反而刻意抬高音量说 “靠边站，扫上码才能出，不扫码绝不让你走”，试图向后方车主暗示堵车是本人责任，以此撇清商场系统故障的问题。后续更出言不逊，用 “脑子太梗” 辱骂本人，全程未提供任何解决办法，最终还是其他车主帮忙才得以离场。事后本人向 12345 投诉，物业回复却颠倒黑白。其一，将停车场定义为 “公共管理区域”，要求本人 “服从管理”，完全回避系统故障的核心问题；其二，声称 “脑子梗不算辱骂”，无视保安的言语冒犯；其三，直接否定本人反映的事实，毫无调查、致歉的态度。物业与保安的行为，本质是服务失职、推卸责任，不仅未保障消费者权益，更用恶劣态度和不当言论伤害消费者，严重损害中央商场的品牌形象。
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