东吴人寿火炬一号年金险，业务员代操作办理保单，虚假宣传，诱导撤诉后拒不履约，多次投诉仅流程化结案
4小时前
春暖花开b98
来自江苏
宿迁零距离
标题 我与姐姐分别购买东吴人寿东吴火炬一号年金保险（分红型），我这份保单每年期交保费30888.16元。办理保单的时候，业务员获取到我和我姐姐的身份证、银行卡信息，投保相关手续由业务员代为操作办理，未经本人亲自办理确认，后续直接从银行卡完成保费划扣。我姐姐保费被扣数年之后，才发现账户被扣费。直至如今，保险公司一直没有向我们交付正式保险合同。 当初业务员推销这款年金产品，口头宣传账户存钱不限额，还承诺收益可以达到6个点，基于这些宣传，我们才默认这份保险。实际仅仅按宣传条件存了一年左右，东吴保险公司就私自将存储规则变为三个点，我们像银监会投诉，银监会说由于大环境和年代久远，该部分过往纠纷，我们也不再追究。 后续保险公司又单方面对账户设置存款限额，我无法正常往账户存钱，由此产生消费纠纷，我发起投诉。东吴人寿工作人员主动前来协商，提出条件：只要我撤销投诉，就恢复账户不限额存钱权限，可以正常办理存款业务。 出于信任，我按照对方要求完成撤诉。撤诉之后，东吴人寿又直接反悔，依旧设置存款限额，拒不履行之前承诺达成的约定。 事情始终得不到解决，我前后累计发起21次投诉，东吴人寿全部标记“已结案”，只做流程化处理，回避核心矛盾，实际问题没有解决。年代久远的历史纠纷我自愿放弃追究，本次主要反映：1、投保过程业务员代为操作办理，非本人确认，扣费之后迟迟不交付保险合同；2、销售阶段存在口头夸大收益、不限额存钱的宣传，后续私自更改存储规则；3、以恢复存款权限为条件劝说撤诉，撤诉完成拒不兑现协商承诺。 恳请相关部门介入核查以上问题，督促东吴人寿正视我的合理诉求，出具正式书面处理答复。本人所述均有证据支撑，银行扣费记录、投诉后台截图、相关沟通记录作为附件一并上传，愿意全力配合调查，期盼得到公正处理。
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