一面锦旗,一份肯定,沭阳天津路支局:暖心守护人民群众“钱袋子”!
“真是太谢谢你们了,没想到你们不仅帮我关闭自动扣款功能,还帮我把被扣的钱追回来,邮政的服务太贴心了!”
7月9日上午,荣先生(化名)来到沭阳县分公司天津路营业所,将一面印有“快速办事 便民服务 一心为民 品德高尚”的锦旗亲手交到营业所负责人章秋秋手中,对工作人员帮助其及时止损、追回钱款表示感谢。
事情要从一条扣款短信说起。近日,荣先生收到398元的扣款短信,便急匆匆地来到天津路营业所向工作人员求助道:“同志,我卡里的钱越来越少,一开始没注意,今天简单合计了下居然少了5000多块钱,你们快帮我查查。”
营业所负责人章秋秋见状,及时安抚客户情绪,并第一时间指导其查询账户明细。通过查看对账单,荣先生账户从2024年5月起每月均会自动扣款。结合扣款记录,荣先生回忆起去年5月的某一天,一位“路人”曾用其手机下载安装过某软件。经搜索,章秋秋发现荣先生手机曾有下载安装一网络中介平台记录,于是第一时间联系客服和网信投诉平台描述相关情况。经过多方沟通,荣先生的自动扣款功能成功被关闭,5200元扣款也被全部追回。
沭阳邮政提醒广大群众切勿轻信他人,增强自身安全防范意识,守好自己的“钱袋子”。来源:宿邮文化