泗阳邮政：退换货专项业务开城运营，便民服务直达家门口
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2小时前
雅芹
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宿迁零距离
为切实解决泗阳县开发区居民在拼多多平台网购退换货“奔波远、流程繁”的难题，泗阳县分公司积极践行“服务民生”理念，全力打通电商便民“最后一公里”。近日，开发区“拼多多退换货专项服务”正式开城运营，成为该辖区拼多多退换货唯一服务单位，辖区居民足不出区即可享受便捷、高效的专属退换货服务。截至9月15日，该业务日均处理量稳定在400件左右，有效提升了售后体验与处理效率。
精准覆盖，便民服务直达“家门口”
为最大化便民效果，分公司精心规划服务半径：东至来安、南至庄卢线、西至上海南路、北至泗水大道，精准覆盖开发区核心区域，惠及众多社区、小区及沿街商铺，紧密融入居民的日常活动圈。更贴心的是，针对行动不便的老人与时间紧张的上班族，特别推出“灵活预约上门取件”服务。此举有效化解了居民“没时间寄”“不知往哪寄”的困扰，真正将便捷高效的退换货服务送到了居民“家门口”。
团队保障，高效运转践行“当日清”
“以前退换货要跑好几公里，现在楼下就能办，太方便了！”服务开通首日便收获居民由衷好评。为提升客户体验，分公司成立一支由8名骨干组成的专项服务团队。他们全程负责包裹的接收、核验、登记与转运等关键环节，并严格恪守“当日件当日清”的服务承诺。团队的精细化管理和高效执行力，确保了退换货业务的有序、顺畅处理。
业务联动，优质服务驱动“双提升”
分公司始终以开发区居民的实际需求为出发点，不断深化“便民利民”服务理念。通过提升物流时效与服务质量，不仅极大优化了退换货等民生服务体验，也为区域电商生态注入了新活力。居民在享受“足不出区、便捷无忧”售后服务的同时，也切身体验到邮政高效、可靠的物流保障。这一创新实践，成功实现了居民满意度与企业经营效益的“双提升”，服务品质与运营效率同步跃升。来源：宿邮文化
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