泗洪邮政:服务升级,助推寄递业务质效双增
今年以来,泗洪县分公司紧紧围绕寄递业务高质量发展要求,聚焦提质增效,在特快与快包两大业务板块协同发力,持续优化服务流程,拓展市场渠道,推动寄递业务实现规模与效益同步增长。截至10月15日,寄递收入年计划完成率位居全市第一。
做优特快,提升服务效能。特快业务以项目带动、结构优化为抓手,实现服务质量与经营效益同步提升。通过扩大退换货服务覆盖范围,建立从前端揽收到后台支撑的全流程服务机制,有效保障业务高效运作与客户体验优化。针对特殊邮件类型开展专项优化,持续改善邮件结构,降低运营成本。同时,积极推广标准化包装,提升邮件处理效率与装载率,进一步推动特快业务实现效益增长。
做实快包,拓宽增收渠道。在快包业务方面,分公司积极推进业务结构优化与流程再造,有序推动仓配项目实施,提升运营效率。通过优化车辆调度、提升装载率,持续压降运营成本。在客户服务方面,采取“乡镇走访+电商平台合作+退换货服务引流”等多维拓客方式,不断拓展客户来源,增强客户黏性,有效促进业务增收。
做精队伍,夯实服务根基。分公司注重人才梯队建设,建立“骨干引领、全员参与”的工作机制,通过轮岗锻炼与专项培训,持续提升队伍专业素养与服务能力。聚焦服务短板开展专项提升,强化日常服务行为管理,推动执行力持续增强。依托数字化平台,优化工作协同机制,提升团队整体运行效率,为寄递业务健康发展提供坚实保障。
泗洪县分公司将继续坚持以服务促发展、以管理提效能,不断夯实寄递业务发展基础,为推动邮政服务高质量发展贡献力量。来源:宿邮文化