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宿迁一网店诱导消费者“好评返现”被查！

当前不少网店为吸引顾客、提升销量，会以“好评返现”“五星返红包”等方式诱导消费者作出商品评价，但也有部分商家通过此类手段获取虚假好评，误导后续消费者，导致购物纠纷频发。在这种情况下，消费者应如何有效维护自身合法权益？9月18日，记者从江苏省宿迁市宿城区消费者权益保护委员会了解到，该委员会近期处理了一起某网店利用“好评返现卡”刷虚假好评侵害消费者权益的典型案例。

据悉，2025年4月，消费者张女士在某公司网店购买了一张实木床，收到后发现存在诸多质量问题，但该商品评论区多为好评，实物与好评内容不符，且商家随货附赠好评返现卡，疑似刷好评诱导消费，故要求退货退款并让商家承担退货运费。沟通无果，遂投诉至宿迁市宿城区消费者权益保护委员会蔡集消费维权投诉站。


投诉站工作人员接诉后调查核实，该网店商家于今年年初自行设计并委托打印店制作了1500张“好评返现卡”，卡片印有“5星好评50字以上返5元，追评再返5元”等内容，该商家已发放“好评返现卡”300余张。在销售家具过程中，商家通过向消费者邮寄“好评返现卡”的手段，诱导消费者做出好评，以此提高商品好评量，吸引消费者购买。经核实，共有63名消费者从该网店领取了红包，并为其商品作出了虚假好评。经调解，网店商家同意给予退货退款并承担运费，张女士表示满意。


图源网络


本案中，商家通过“刷好评返现”“虚假交易”等不正当手段操纵商品评价的行为，不仅破坏了市场公平竞争环境，更侵害了消费者的知情权与选择权。针对商家上述违法行为，相关执法部门已立案调查。
来源：中国市场监管新闻网
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  • 九渊 LV6 县主
    2楼
    该的，一点都不真实！
    9-19 11:57 归属地未知
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  • 青衫栀拾 LV5 常在
    3楼
    看来现在好评也不能信了！
    9-19 11:57 归属地未知
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  • 贪玩小小 LV7 贵人
    4楼
    好评返现好像还挺多的。
    9-19 11:59 · 江苏
    赞 回复
  • 山人契 LV4 巡检
    5楼
    这种店就该好好查查！
    9-19 12:03 归属地未知
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